企業(yè)網(wǎng)站制作如何了解用戶需求?根據(jù)用戶是否主動參與分為顯式與隱式兩種挖掘模式，因為顯式的動靜比較大，有很大局限性，所以為了保證結(jié)果準確性以及提高用戶接受度，一般都采用隱式。

用戶的日常交互行為會產(chǎn)生四類關(guān)鍵數(shù)據(jù)：鼠標移動軌跡、鏈接點擊分布、頁面瀏覽流、頁面停留時間。通過用戶的行為能反映用戶的觀點，同時利用訪問的網(wǎng)頁次序可以找出網(wǎng)頁之間的隱性關(guān)系。

1.收集數(shù)據(jù)

Web服務(wù)器的日志(用戶會話記錄)

Web trends或類似的第三方共享軟件(客戶端分析，流量分析，可用性分析)

自己開發(fā)的第三方軟件/插件(需求自定義)

大型網(wǎng)站通常會把以上三種方法組合應(yīng)用，大致原理就是給進入網(wǎng)站的用戶賦予身份識別，每次產(chǎn)生交互動作就向服務(wù)器發(fā)回請求，通過時間和頁面判斷連接各個請求點并且記錄下來。

2.過濾數(shù)據(jù)

明確目標，定義核心數(shù)據(jù)。

界定用戶行為，利用多數(shù)人的行為來消除個人行為的主觀性。

對用戶進行歸類，確定數(shù)據(jù)類別。

大型網(wǎng)站每天所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量是驚人的，所以常規(guī)需求一般都是定時或定量的分析。另外，額外的數(shù)據(jù)處理會減慢網(wǎng)站的速度，搜集的數(shù)據(jù)越多，潛在的負面影響越大。

3.習(xí)慣分析

對用戶瀏覽過的頁面進行內(nèi)容分析，根據(jù)信息主題對頁面進行聚類。

聚類過程中除了考慮頁面內(nèi)容相近程度，還應(yīng)該考慮頁面路徑。

把用戶瀏覽行為對其興趣的作用列入聚類結(jié)果，得到綜合評估模型。

用戶興趣分偶然和穩(wěn)定兩種情況，其中偶然可以認為是隨機變化的，穩(wěn)定的挖掘又有基于內(nèi)容和行為兩種方式，在內(nèi)容上表現(xiàn)有重復(fù)度、相似度等，在行為上表現(xiàn)有停留時長、點此次數(shù)、拉動滾動條次數(shù)等。